El trabajo es una acción, no un lugar
Somos un equipo de especialistas en Tecnologías de la Información y Comunicación.
Te acompañamos desde el dimensionamiento de tus proyectos, contamos con HelpDesk KaizenTech que ha sido creado para dar seguimiento a tus incidentes con el objetivo de garantizar la calidad en nuestros servicios, seguimiento de tiempos de solución y propuestas de mejora continua para tus procesos.
Nuestros Servicios
¿Que hacemos?
Gestión de Incidentes - Incident Managment
Más información
Un incidente es un evento que no forma parte del funcionamiento correcto o estándar; es un evento que usted no desea que suceda, pero que a veces ocurre.
En pocas palabras, la Gestión de Incidentes es un proceso para gestionar los trastornos de los servicios críticos de sistemas o dispositivos para restaurarlos lo antes posible.
Gestión de Problemas - Problem managment
Más información
Un problema puede plantearse por sí mismo o como combinación de uno o más incidentes. Una vez se registra el problema, los técnicos verificarán si se ha informado anteriormente del mismo y si existe ya una solución temporal o definitiva conocida.
Gestión del cambio - Change managment
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El proceso de gestión de cambios le ayuda a coordinar los cambios con unos trastornos mínimos y un riesgo asumido.
Gestión de la liberación - Release Managment
Más información
La gestión de implementaciones trabaja estrechamente con la gestión de cambios. La gestión de cambios es responsable de la planificación y la gestión de implementaciones de la ejecución / implementación.
Base de datos de gestión de la configuración Configuration Managment Database (CMDB)
Más información
El objetivo de la CMDB es elaborar y mantener una base de datos sobre el hardware, el software, sus documentos asociados y las relaciones entre ellos.
La principal idea de CMDB es elaborar un almacén de activos que se pueda identificar, controlar y gestionar de manera única.
Gestión de Seguridad y Privacidad
Más información
ServiceDesk Plus le proporciona el marco de soporte de servicio de ITIL completo, con gestión de incidentes, problemas y cambios, y la gestión de implementaciones con la CMDB. Verá todos los módulos en cuanto tenga instalado ServiceDesk Plus.
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Asesoría en materia Corporativa
Generar las Optimas Condiciones de infraestructura digital que pueda opera las 24x7x365 días del año.
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Soporte Técnico IT.
Auditoría IT.
Gestión Infraestructura.
Contratos NDA
Trabajamos con Acuerdo de confidencialidad (ADC), acuerdo de no divulgación (en inglés non-disclosure agreement o NDA),
es un mecanismo para garantizar que la información confidencial compartida entre dos o más partes no sea revelada a terceros.
Planeación Estrategica
Establecer el que hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas.
Orientamos a los empresarios y emprendedores, a prever los riesgos que conllevan consecuencias como el daño reputacional, la imposición de importantes multas y sanciones, las pérdidas de negocio por contratos no ejecutables o la exclusión de licitaciones.
Soluciones en Tecnología de la información
Enfocados a GANAR – GANAR y encontrar una solución tecnológica con ingenio, creatividad, conocimiento de un equipo de expertos con habilidades y técnicas de las mejores practicas en Infraestructura Tecnológica.